Όροι και Προϋποθέσεις

ΑΡΘΡΟ 1 – ΟΡΙΣΜΟΙ

Στους παρόντες γενικούς όρους ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Χρόνος υπαναχώρησης Η προθεσμία εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησής του.

Καταναλωτής Το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο άσκησης επαγγέλματος ή επιχείρησης και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία.

Συναλλαγή με δόσεις/τμηματική Μια σύμβαση εξ αποστάσεως σχετικά με μια σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, της οποίας η υποχρέωση παράδοσης και/ή παραλαβής κατανέμεται στον χρόνο.

Σταθερό μέσο Κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, με τρόπο που καθιστά δυνατή τη μελλοντική ανάκτηση και την αναλλοίωτη αναπαραγωγή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης Η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός του χρόνου υπαναχώρησης.

Επιχειρηματίας Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές.

Σύμβαση εξ αποστάσεως Μια σύμβαση που συνάπτεται στο πλαίσιο ενός οργανωμένου από τον επιχειρηματία συστήματος πώλησης εξ αποστάσεως προϊόντων και/ή υπηρεσιών, όπου μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως Μέσα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύναψη μιας σύμβασης χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.

Γενικοί όροι Οι παρόντες γενικοί όροι του επιχειρηματία.

ΑΡΘΡΟ 2 – ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ

La Saav

Ώρες λειτουργίας Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 20:00 Σάββατο: 11:00 – 16:00

Προσπαθούμε να απαντήσουμε στο e-mail σας εντός 24 ωρών.

ΑΡΘΡΟ 3 – ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά του επιχειρηματία και σε κάθε καταρτισθείσα σύμβαση εξ αποστάσεως και παραγγελία μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή.

Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή.

Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης θα αναφέρεται ότι οι γενικοί όροι μπορούν να επισκοπηθούν στον επιχειρηματία και κατόπιν αιτήματος αποστέλλονται δωρεάν.

Όταν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων μπορεί να τεθεί στη διάθεση του καταναλωτή με ηλεκτρονικό τρόπο, κατά τρόπο που να μπορεί εύκολα να αποθηκευτεί σε σταθερό μέσο.

Εάν εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους ισχύουν και ειδικοί όροι προϊόντων ή υπηρεσιών, ο καταναλωτής μπορεί, σε περίπτωση αντικρουόμενων όρων, να επικαλεστεί την ευνοϊκότερη για αυτόν διάταξη.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων αποδειχθούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρωθούν, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

Καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες γενικούς όρους αξιολογούνται σύμφωνα με το πνεύμα των παρόντων όρων.

Ασάφειες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο των διατάξεων ερμηνεύονται επίσης σύμφωνα με το πνεύμα των παρόντων γενικών όρων.

ΑΡΘΡΟ 4 – Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή γίνεται υπό όρους, αυτό αναφέρεται σαφώς στην προσφορά.

Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει την προσφορά.

Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών.

Εάν χρησιμοποιούνται εικόνες, αυτές δίνουν μια όσο το δυνατόν πιο πιστή απεικόνιση των προϊόντων.

Προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.

Όλες οι εικόνες και οι προδιαγραφές είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν να αποτελέσουν αιτία αποζημίωσης ή λύσης της σύμβασης.

Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.

Η προσφορά περιέχει επαρκείς πληροφορίες ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς, μεταξύ των οποίων:

η τιμή του προϊόντος

τυχόν έξοδα αποστολής

ο τρόπος πληρωμής

ο τρόπος παράδοσης

η εφαρμογή ή μη του δικαιώματος υπαναχώρησης

η προθεσμία εντός της οποίας μπορεί να γίνει αποδεκτή η προσφορά

Προαιρετικά, μπορούν επίσης να αναφέρονται διαθέσιμα μεγέθη, χρώματα και είδη υλικών.

ΑΡΘΡΟ 5 – Η ΣΥΜΒΑΣΗ

Η σύμβαση καταρτίζεται τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους σχετικούς όρους.

Εάν ο καταναλωτής αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει την παραλαβή αυτής της αποδοχής ηλεκτρονικά.

Όσο δεν έχει επιβεβαιωθεί αυτή η παραλαβή, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση.

Ο επιχειρηματίας λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων.

Ο επιχειρηματίας μπορεί, εντός των νομικών πλαισίων, να ενημερωθεί σχετικά με το αν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.

Όταν ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει σύμβαση, μπορεί να αρνηθεί μια παραγγελία ή να θέσει πρόσθετους όρους.

Ο επιχειρηματίας παρέχει κατά την παράδοση του προϊόντος πληροφορίες σχετικά με:

τη διεύθυνση επισκέψεων για παράπονα

τους όρους του δικαιώματος υπαναχώρησης

πληροφορίες για τις εγγυήσεις

τους όρους λήξης τυχόν συμβάσεων διαρκείας

Κάθε σύμβαση συνάπτεται υπό την επιφύλαξη επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

ΑΡΘΡΟ 6 – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς αναφορά λόγου.

Αυτός ο χρόνος υπαναχώρησης αρχίζει την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή.

Κατά τη διάρκεια του χρόνου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται με προσοχή το προϊόν και τη συσκευασία.

Όταν ο καταναλωτής κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησής του, οφείλει να επιστρέψει το προϊόν με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και – εάν είναι δυνατόν – στην αρχική κατάσταση και συσκευασία.

Ο καταναλωτής οφείλει να δηλώσει εντός 30 ημερών από την παραλαβή ότι επιθυμεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησής του.

Μετά από αυτή τη δήλωση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Ο καταναλωτής πρέπει να μπορεί να αποδείξει ότι τα προϊόντα επιστράφηκαν εγκαίρως, για παράδειγμα μέσω αποδεικτικού αποστολής.

Όταν παραβιάζονται αυτές οι προθεσμίες, η αγορά καθίσταται οριστική.

ΑΡΘΡΟ 7 – ΕΞΟΔΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα σφάλματος του επιχειρηματία.

Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη πραγματοποιήσει πληρωμή, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό αυτό το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, εφόσον το προϊόν έχει παραληφθεί ή έχει προσκομιστεί αποδεικτικό επιστροφής.

ΑΡΘΡΟ 8 – ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εξαιρεθεί για προϊόντα:

που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή

που είναι σαφώς προσωπικού χαρακτήρα

που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους

που αλλοιώνονται γρήγορα

των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί σε προϊόντα υγιεινής

για ηχητικές και βιντεοσκοπικές εγγραφές των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί

Η εξαίρεση είναι δυνατή μόνο όταν αυτό αναφέρεται εκ των προτέρων σαφώς στην προσφορά.

ΑΡΘΡΟ 9 – Η ΤΙΜΗ

Κατά τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς, οι τιμές δεν αυξάνονται, εκτός από αλλαγές στους συντελεστές ΦΠΑ.

Προφανή τυπογραφικά λάθη και λάθη στοιχειοθεσίας δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.

Αυξήσεις τιμών εντός τριών μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο όταν προκύπτουν από νομικές ρυθμίσεις.

Όλες οι τιμές τελούν υπό την επιφύλαξη τυπογραφικών λαθών και λαθών στοιχειοθεσίας.

ΑΡΘΡΟ 10 – ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ

Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τη σύμβαση και με τις εύλογες απαιτήσεις καταλληλότητας.

Τυχόν ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται εγγράφως εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Η εγγύηση δεν ισχύει όταν:

τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί εσφαλμένα

τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από τρίτους

τα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες

ΑΡΘΡΟ 11 – ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗ

Ο επιχειρηματίας θα εκτελεί τις παραγγελίες με προσοχή.

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο καταναλωτής.

Οι παραγγελίες εκτελούνται καταρχήν εντός 14 ημερών.

Εάν η παράδοση καθυστερήσει, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά.

Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών.

Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας βαρύνει τον επιχειρηματία έως ότου παραδοθεί το προϊόν.

ΑΡΘΡΟ 12 – ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ

Ο καταναλωτής μπορεί πάντα να καταγγείλει μια σύμβαση αορίστου χρόνου με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.

Οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου δεν ανανεώνονται σιωπηρά για σταθερή περίοδο, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

ΑΡΘΡΟ 13 – ΠΛΗΡΩΜΗ

Η πληρωμή πρέπει να καταβληθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη του χρόνου υπαναχώρησης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο καταναλωτής υποχρεούται να αναφέρει αμέσως ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής.

Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο επιχειρηματίας μπορεί να χρεώσει εύλογα έξοδα.

ΑΡΘΡΟ 14 – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να αναφέρονται εντός 7 ημερών από τη διαπίστωση.

Τα παράπονα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Εάν ένα παράπονο είναι βάσιμο, ο επιχειρηματίας θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει το προϊόν.

ΑΡΘΡΟ 15 – ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Σε όλες τις συμβάσεις στις οποίες εφαρμόζονται οι παρόντες όροι, εφαρμόζεται αποκλειστικά το ελληνικό δίκαιο.

ΑΡΘΡΟ 16 – SMS-MARKETING

Με την αποδοχή του sms-marketing κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή μέσω φόρμας εγγραφής, ο καταναλωτής συναινεί στη λήψη μηνυμάτων sms, μεταξύ των οποίων διαφημιστικές προσφορές, υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών και αιτήματα για αξιολογήσεις.

Η συχνότητα των μηνυμάτων μπορεί να ποικίλλει.

Ο καταναλωτής μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή απαντώντας STOP σε ένα ληφθέν μήνυμα sms ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στα μηνύματα.

Δεν χρεώνεται κανένα κόστος για την υπηρεσία, αλλά ενδέχεται να ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις του παρόχου κινητής τηλεφωνίας.

Για ερωτήσεις, μπορεί να σταλεί HELP στον αριθμό από τον οποίο ελήφθησαν τα μηνύματα.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου.

Στοιχεία επικοινωνίας E-mail: support@aphroditico.gr