Συχνές Ερωτήσεις

Πότε μπορώ να περιμένω την παραγγελία μου;

Για να διατηρούμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες, η La Saav φροντίζει ώστε τα προϊόντα να σας παραδίδονται απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Γι' αυτό η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι ίσως έχετε συνηθίσει.

Χρειάζονται περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η παραγγελία σας.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι:

• Ελλάδα: περίπου 4–6 εργάσιμες ημέρες

Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης παρήλθε. Πού είναι η παραγγελία μου;

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης. Δυστυχώς, μια παραγγελία μπορεί ορισμένες φορές να καθυστερήσει.

Περιμένατε 3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες μετά τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@aphroditico.gr

Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;

Όταν παραγγέλνετε από τη La Saav, επωφελείστε πάντα από δωρεάν αποστολή.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Η La Saav προσφέρει πάντα ασφαλείς μεθόδους πληρωμής. Υποστηρίζουμε τις πιο διαδεδομένες μεθόδους πληρωμής:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Google Pay
• Apple Pay

Λείπουν ορισμένα προϊόντα. Πώς γίνεται αυτό;

Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε πολλά δέματα λόγω περιορισμών βάρους.

Για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Γι' αυτό μπορεί να συμβεί τα προϊόντα να μην παραδοθούν την ίδια στιγμή.

Μην ανησυχείτε: το υπόλοιπο της παραγγελίας σας βρίσκεται καθ' οδόν. Τα υπόλοιπα προϊόντα παραδίδονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω μια κατεστραμμένη αποστολή;

Δυστυχώς, μπορεί να συμβεί μια παραγγελία να υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@aphroditico.gr

Επισυνάψτε στο e-mail σας φωτογραφίες της ζημιάς.

Μην επιστρέψετε το προϊόν προτού επικοινωνήσετε μαζί μας και μοιραστείτε τις φωτογραφίες. Διαφορετικά, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας προσφέρουμε κατάλληλη λύση.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα διαχειριστεί το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη λύση.

Τι πρέπει να κάνω αν παρήγγειλα λάθος προϊόν, δεν μου κάνει ή δεν θέλω πλέον το προϊόν;

Επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@aphroditico.gr. Θα εξετάσουμε μαζί σας ποια είναι η καλύτερη λύση.

Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή, πληρώνετε μόνο τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.

Έχετε ακόμη ερωτήσεις;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@aphroditico.gr

Ώρες λειτουργίας

Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 20:00 Σάββατο: 11:00 – 16:00

Προσπαθούμε να απαντήσουμε στο e-mail σας εντός 24 ωρών.